Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen Rápido

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, contacto, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nuestro personal autorizado y proveedores esenciales.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y lo que exija la ley en México.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos.

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo mostbet recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Este documento se aplica estrictamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio. No somos responsables de las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos fuera de nuestra plataforma.

Información Personal que Recolectamos

Cuenta e Identidad

Recopilamos nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono para crear tu perfil y asegurar que cumples con la mayoría de edad legal.

Documentos de Verificación

Para cumplir con los procesos de KYC (Conozca a su Cliente), podemos solicitar identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de proveedores de servicios de pago seguros.

Actividad de Juego y Transacciones

Registramos el historial de apuestas, depósitos y retiros para garantizar la transparencia y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para optimizar la experiencia del usuario y la seguridad.

Registros de Soporte

Cualquier comunicación mantenida con nuestro equipo de atención al cliente para resolver incidencias.

Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos la información a través de tres vías principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación o contactas al soporte.
Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas en el sitio.
Proveedores externos: A través de nuestros socios de servicios técnicos y pasarelas de pago que validan transacciones.

Por qué Utilizamos tus Datos

El procesamiento de tus datos es fundamental para el funcionamiento del servicio:

Gestión de Cuenta: Creación y mantenimiento de tu perfil de usuario.
Operaciones Financieras: Procesamiento de depósitos y retiros de fondos.
Seguridad y Cumplimiento: Verificación de edad, prevención de fraudes, lucha contra el lavado de dinero y prevención de cuentas múltiples.
Optimización: Personalización de la interfaz y mejora de la usabilidad.
Obligaciones Legales: Cumplimiento de las normativas vigentes aplicables a los operadores de juego en México.
Marketing: Envío de promociones únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

Cuándo Compartimos tus Datos

mostbet nunca vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Empresas de pagos, verificación de identidad y soporte técnico que ayudan a operar el sitio.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para investigar actividades fraudulentas.

Cómo Protegemos tu Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para evitar el acceso no autorizado:

Cifrado: Uso de protocolos de seguridad para proteger los datos en tránsito.
Acceso Restringido: Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a datos sensibles.
Aislamiento de Pagos: La información financiera se maneja a través de sistemas aislados y seguros.
Monitoreo: Vigilancia continua de los sistemas para detectar y mitigar vulnerabilidades.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

Tus Derechos

Como usuario en México, tienes derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Pedir la eliminación de tus datos personales.
Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar el consentimiento de marketing.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte.

Nota Importante: Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el periodo requerido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero.

Tiempo de Conservación de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en México.

Límites de Edad

Nuestra plataforma está restringida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Los padres o tutores legales que detecten una cuenta creada por un menor pueden reportarlo a través de nuestros canales de soporte.

Transferencias Transfronterizas

Para garantizar la operatividad global, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas para asegurar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por la normativa local.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a nuevos servicios o cambios legales. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de datos, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales oficiales disponibles en:

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